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| Entregável do Bloco: |
| No projeto de bloco, os alunos terão a oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos ao longo do curso para desenvolver e automatizar processos de TI em uma organização fictícia ou de sua escolha conforme indicação do professor. |
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| Fundamentos da Gestão de Projetos e Serviços da TI |
| Identificar as etapas e processos-chave do gerenciamento de projetos de TI. |
| Explicar os princípios e práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) na gestão de serviços de TI. |
| Interpretar e analisar métricas e indicadores de desempenho na gestão de projetos e serviços de TI. |
| Explicar as implicações éticas e legais do gerenciamento de projetos de TI. |
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| Fundamentos de Gerenciamento de Processos |
| Analisar os processos organizacionais para identificar pontos de melhoria. |
| Documentar os principais objetivos dos processos. |
| Projetar e modelar processos eficientes e eficazes. |
| Avaliar o desempenho dos processos e propor ações corretivas e preventivas. |
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| Gestão de Projetos e Serviços da TI |
| Implementar métricas de desempenho avançadas para otimizar a entrega de projetos e serviços de TI. |
| Aplicar metodologias e técnicas avançadas de gerenciamento de projetos na área de TI. |
| Explorar e aplicar tecnologias emergentes relevantes para projetos e serviços de TI. |
| Desenvolver habilidades de liderança e gestão de equipes multidisciplinares em projetos e serviços de TI. |
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| Automação de Processos |
| Utilizar ferramentas de automação de processos para aumentar a eficiência e a produtividade. |
| Aplicar técnicas de análise de dados e mineração de processos para identificar padrões e tendências nos fluxos de trabalho. |
| Aplicar conceitos de governança de processos para garantir a conformidade e a transparência nas operações. |
| Analisar criticamente processos organizacionais complexos para identificar oportunidades de melhoria. |
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| Projeto de Bloco: Gestão de Projetos e Serviços da TI e Automação de Processos |
| Planejar e estruturar projetos de TI e automação de processos, considerando escopo, prazos e recursos necessários. |
| Explicar os princípios e práticas do PMBOK (Project Management Body of Knowledge) no contexto de projetos de TI e automação de processos. |
| Explicar os conceitos e práticas da automação de processos, incluindo a utilização de ferramentas de BPM (Business Process Management) e RPA (Robotic Process Automation). |
| Explorar estratégias de otimização de processos por meio de tecnologias emergentes, como IA (Inteligência Artificial) e Machine Learning. |
| Aplicar técnicas de gestão da mudança e engajamento de stakeholders para facilitar a adoção de projetos e serviços de TI. |
| Utilizar metodologias e técnicas de gestão de projetos para executar projetos de forma eficiente e eficaz. |
