Faculdade de Sistemas de Informação
Desenvolvimento para CRMs, Chatbots e Integração de Software
| Entregável do Bloco: |
| O entregável produzido pelos alunos na disciplina “Projeto de Bloco: Desenvolvimento para CRMs, Chatbots e Integração de Software” será um projeto completo que envolve a concepção, desenvolvimento e implementação de um sistema de CRM, chatbot e integração de software. O entregável final será o sistema de CRM, chatbot e integração de software funcional, juntamente com toda a documentação associada. Esse projeto permitirá que os alunos apliquem os conhecimentos adquiridos durante a disciplina, demonstrem suas habilidades de desenvolvimento e mostrem sua capacidade de criar soluções práticas para problemas relacionados a essas áreas específicas. |
| Fundamentos do Desenvolvimento para CRMs |
| Analisar os princípios fundamentais do desenvolvimento de Customer Relationship Management (CRM). |
| Aplicar conceitos e teorias do desenvolvimento para a gestão de relacionamento com clientes. |
| Avaliar as estratégias e ferramentas utilizadas no desenvolvimento de CRMs. |
| Interpretar e utilizar dados e métricas para otimizar o desenvolvimento de CRMs. |
| Fundamentos do Desenvolvimento para Chatbots e Integração de Software |
| Examinar as necessidades e requisitos do usuário para desenvolver soluções adequadas de chatbot e integração de software. |
Criar a estrutura e a funcionalidade de chatbots, levando em consideração as melhores práticas de design de interface e usabilidade. |
Realizar testes rigorosos para garantir que os chatbots e as integrações de software estejam funcionando corretamente, identificando e solucionando possíveis erros ou falhas. |
Criar documentação clara e concisa para registrar o processo de desenvolvimento, os recursos utilizados e as decisões tomadas ao longo do projeto. |
| Desenvolvimento para CRMs |
| Utilizar ferramentas avançadas de análise de dados para otimizar o desenvolvimento de CRMs. |
| Explicar as técnicas avançadas de personalização e segmentação de clientes em sistemas de CRM. |
| Explicar as melhores práticas de integração de CRMs com outras ferramentas e sistemas empresariais. |
| Explicar os princípios e as técnicas de automação de processos em sistemas de CRM avançados. |
| Desenvolvimento para Chatbots e Integração de Software |
| Personalizar a experiência do usuário em chatbots avançados, por meio da criação de interfaces dinâmicas, personalização de respostas e integração de recursos adicionais. |
| Gerenciar o ciclo de vida de chatbots e integrações de software avançados, incluindo implantação, monitoramento, atualizações e correções de bugs. |
| Analisar dados gerados pelos chatbots e pelas integrações de software, utilizando técnicas de mineração de dados e análise preditiva para extrair insights e melhorar o desempenho. |
| Aperfeiçoar os modelos de IA e Machine Learning utilizados nos chatbots e integrações de software avançado, por meio de técnicas como aprendizado por reforço, transferência de aprendizado e treinamento contínuo, visando melhorar a precisão e a eficiência do sistema. |
| Projeto de Bloco: Desenvolvimento para CRMs, Chatbots e Integração de Software |
| Utilizar frameworks e bibliotecas relevantes para o desenvolvimento de CRMs, chatbots e integração de software. |
| Identificar as necessidades e requisitos dos usuários para o desenvolvimento de soluções personalizadas. |
| Otimizar o desempenho de sistemas de CRM, chatbots e integração de software. |
| Projetar interfaces intuitivas e amigáveis para os usuários. |
| Projetar soluções de chatbots e integração de software avançado que aproveitem os benefícios da IA e do Machine Learning, considerando algoritmos de aprendizado, técnicas de processamento de linguagem natural e modelos de aprendizado supervisionado ou não supervisionado. |
| Selecionar ferramentas e tecnologias apropriadas para a implementação de soluções CRM, chatbots e integração de software. |
