Gest\u00e3o da Qualidade de Servi\u00e7os de TI com ITIL<\/strong><\/p><\/div><\/div>- Aplicar os processos de estrat\u00e9gia, desenho, transi\u00e7\u00e3o, opera\u00e7\u00e3o e melhoria cont\u00ednua de servi\u00e7os de TI.<\/span><\/li>
- Elaborar e controlar o or\u00e7amento da \u00e1rea de TI utilizando-se do gerenciamento financeiro de servi\u00e7os.<\/span><\/li>
- Gerenciar o portf\u00f3lio de servi\u00e7os levando em conta o n\u00edvel de recursos dispon\u00edveis na organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>
- Utilizar o gerenciamento de demandas para entender os ciclos de atividades de neg\u00f3cio.<\/span><\/li>
- Gerenciar o cat\u00e1logo de servi\u00e7os de TI.<\/span><\/li>
- Elaborar acordos de n\u00edvel de servi\u00e7o.<\/span><\/li>
- Controlar o n\u00edvel de servi\u00e7o prestado pela TI e de fornecedores de servi\u00e7o externos.<\/span><\/li>
- Controlar os processos de gerenciamento de capacidade, disponibilidade e continuidade de servi\u00e7os de TI.<\/span><\/li>
- Gerir a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o em conformidade com os processos e controles sugeridos na biblioteca ITIL.<\/span><\/li>
- Aumentar a confian\u00e7a nas opera\u00e7\u00f5es de TI por meio da implanta\u00e7\u00e3o de um processo coordenado de gerenciamento de mudan\u00e7as e configura\u00e7\u00f5es.<\/span><\/li>
- Gerenciar ativos de servi\u00e7o.<\/span><\/li>
- Gerenciar o conhecimento da pr\u00e1ticas de gest\u00e3o de TI.<\/span><\/li>
- Implantar o gerenciamento de eventos, incidentes, cumprimentos de requisi\u00e7\u00e3o, de acesso e de problemas.<\/span><\/li>
- Aplicar o modelo de sete passos do processo de melhoria cont\u00ednua.
<\/span><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Gest\u00e3o de Sourcing de TI<\/strong><\/p><\/div><\/div>- Realizar o planejamento estrat\u00e9gico e diagn\u00f3stico de despesas (Operating Expenses) e investimentos (Capital Expenditure) de TI.<\/span><\/li>
- Elaborar um cronograma de atividades estrat\u00e9gicas de fornecimento (strategic sourcing).<\/span><\/li>
- Definir requerimentos internos.<\/span><\/li>
- Entender o mercado fornecedor.<\/span><\/li>
- Elaborar o modelo de custo total (TCO).<\/span><\/li>
- Desenvolver modelos de fornecimento.<\/span><\/li>
- Conduzir an\u00e1lises de fornecedores (RFI).<\/span><\/li>
- Conduzir processos de cota\u00e7\u00e3o (RFP-Q).<\/span><\/li>
- Conduzir processos de negocia\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>
- Implantar acordos de fornecimento.
<\/span><\/li><\/ul>Projeto de Bloco<\/strong><\/p><\/div><\/div>Desenvolvimento de um projeto de implanta\u00e7\u00e3o de uma Central de Servi\u00e7os com sele\u00e7\u00e3o de processos da biblioteca ITIL que ser\u00e3o colocados em opera\u00e7\u00e3o em uma organiza\u00e7\u00e3o, incluindo a cria\u00e7\u00e3o de indicadores de desempenho monitorados para garantir a gest\u00e3o da qualidade.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
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Ger\u00eancia de Software<\/span>\t\t\t\t\t\t<\/i><\/i><\/span>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
Engenharia de Software, DevOps e Integra\u00e7\u00e3o Cont\u00ednua<\/strong><\/p><\/div><\/div>- Utilizar Padr\u00f5es de Projeto de Software (cria\u00e7\u00e3o, estruturais e comportamentais).<\/span><\/li>
- Diferenciar o DevOps da abordagem tradicional.<\/span><\/li>
- Explicar a Infraestrutura como c\u00f3digo.<\/span><\/li>
- Explicar cen\u00e1rios favor\u00e1veis e avaliar o uso de ferramentas de puppets.<\/span><\/li>
- Realizar integra\u00e7\u00e3o cont\u00ednua em conjunto com pr\u00e1ticas de engenharia \u00e1gil.<\/span><\/li>
- Conduzir o controle de vers\u00f5es e estrat\u00e9gias de automatiza\u00e7\u00e3o para o projeto de software.<\/span><\/li>
- Implementar testes automatizados com o objetivo de diminuir o risco e aumentar a confian\u00e7a.<\/span><\/li>
- Implementar o pipeline de entrega.<\/span><\/li>
- Explicar o DevOps al\u00e9m das ferramentas.<\/span><\/li>
- Utilizar sistemas avan\u00e7ados de monitoramento.<\/span><\/li>
- Conduzir a evolu\u00e7\u00e3o arquitetural.<\/span>
\u00a0<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>